Política de Privacidad
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Responsable
Vuelve, servicio de tarjetas de lealtad digitales operado por Solevius. Contacto: hello@vuelve.io o WhatsApp.
2. Datos que tratamos
De los negocios que contratan Vuelve: nombre del negocio y del responsable, datos de contacto, logo y materiales de marca, e información de facturación. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos números de tarjeta.
De los clientes de esos negocios (titulares de las tarjetas): los datos que la persona ingresa al instalar su tarjeta (típicamente nombre y teléfono o correo), y su historial de sellos, premios y visitas en ese negocio.
De los visitantes de este sitio: usamos su dirección IP para estimar su ciudad y mostrar contenido relevante a su zona. Esa estimación se hace en el momento y no se almacena ni se asocia a su identidad.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: emitir tarjetas, registrar sellos, entregar premios y mostrar estadísticas al negocio.
- Enviar al titular de la tarjeta las notificaciones de su programa de lealtad (por ejemplo, sellos acumulados o recordatorios de cercanía).
- Facturar y dar soporte a los negocios contratantes.
Las notificaciones por cercanía funcionan a través de Apple Wallet / Google Wallet en el propio teléfono del titular: nosotros no rastreamos ni almacenamos la ubicación de las personas.
4. A quién pertenecen los datos
La base de clientes de cada programa de lealtad pertenece al negocio que lo contrata. Vuelve actúa como proveedor tecnológico: no vendemos datos personales ni los usamos para fines distintos de prestar el servicio.
5. Con quién compartimos datos
Únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: la plataforma de infraestructura de tarjetas digitales, Apple Wallet y Google Wallet, Stripe (pagos) y servicios de comunicación como WhatsApp. Cada proveedor trata los datos bajo sus propias políticas. También podríamos divulgar información si una autoridad competente lo exige legalmente.
6. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el negocio cancela, puede solicitar una copia de su base de clientes; después, los datos se eliminan de nuestros sistemas activos dentro de un plazo razonable, salvo lo que la ley obligue a conservar.
7. Sus derechos
Si usted es titular de una tarjeta y desea acceder, corregir o eliminar sus datos, puede pedirlo directamente al negocio donde la instaló o escribirnos a hello@vuelve.io o por WhatsApp. Atenderemos su solicitud conforme a la ley aplicable.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios y a sus clientes adultos. No recopilamos datos de menores de forma deliberada.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.